«МСЮ» Как повысить узнаваемость компании

08.12.2022 - 03.04.2023

Что решили предпринять?

Оформить и вести социальные сети с нуля.
Разработать механику розыгрыша для повышения узнаваемости бренда и увеличения лояльности со стороны горожан.
Заняться продвижением бренда: работа с блогерами и пабликами, запустить таргетированную рекламу.
Наладить каналы обратной связи: провести работы по созданию и размещению уникальных отзывов, мониторингу негатива, увеличить количество положительных упоминаний.
SEO-продвижение сайта.
Разработать баннеры и наклейки с фирменным стилем и телефоном на мусорках, на лавочках и т.д. Человек может позвонить и получить отчет по работе/рассказать о проблеме.

Над проектом работали:

Александр Ганаев — руководитель проекта.
Александр Остроух — руководитель проекта.
Вера Го́лда — координатор проекта.
Вячеслав Пеньков — веб-дизайнер.
Екатерина Орлова — руководитель SMM.
Максим Пелехов — программист

Задача:

Показать деятельность МСЮ с благоприятной стороны, нивелировать негатив, наладить каналы обратной связи для жителей города.

Проблема:

компания занимается уборкой улиц и дорог, но люди не знают об этом. В случае возникновения проблем пишут в «Администрацию района/города». Необходимо, чтобы люди знали куда писать и звонить.

Понимание задачи

документ, заполняемый после переговоров с заказчиком, где мы четко прописываем проблему и определяем первые шаги для ее решения. Помогает наладить коммуникацию внутри команды и избежать многочисленных собраний.

документ отражающий конкретные шаги рабочей команды с дедлайнами. Помогает отследить стадии выполнения всех поставленных задач.

Ход проекта

Считаем, что общий успех проекта кроется в успехе каждого этапа его реализации. Неделя за неделей подводим итоги и представляем их заказчику:

← назад

О проекте

Компания «М-Стандарт-Юг» занимается механизированной уборкой улично-дорожной сети, озеленением и благоустройством районов г. Ростов-на-Дону. В середине 2022 года выиграли контракт на уборку города до 2025 года.

Реализация

В своих проектах при коммуникации с заказчиком используем 2 важных документа:

Нами был разработан фирменный стиль для оформления сообществ в социальных сетях. Оформлены сообщества в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Telegram.

Использовали цвета лого, визуализацию силуэта Ростова-на-Дону и много зелени и свежести на изображении.

Продвижение компании в социальных сетях:

Наладили постинг контента в социальных сетях. За весь период работы было опубликовано 34 публикации (в том числе 2 репоста) и 60 историй ВКонтакте согласно контент-плану.

Также большинство работ представляют собой положительные отзывы о работе компании, которые можно использовать в контенте группы.

Продумали механику конкурса, оформили условия и разместили его в социальной сети ВКонтакте. Не забыли и о его продвижении.

Разместили информацию о конкурсе в городских пабликах ВКонтакте.
Общий рекламный бюджет 6 500₽, охват - 10 000 просмотров.

С помощью SMM и таргетированной рекламы получили результат: на данный момент мы видим активный прирост подписчиков с таргетированной рекламы, а также благодаря прямым ссылкам и виральным охватам (в новостях, в разделе «Интересное»).

Всего на сегодняшний день по хештегу #чистый_ростов представлено 19 конкурсных работ с общим охватом 5 555 просмотров.

Скрин общего кабинета

Таргет

Цена подписчика — 35,68
CTR — 0,421%
Переходы — 1 888
Запустили — 242 объявления

Создали навигацию со 2-м уровнем и добавили новые разделы, что позволило решить задачу с добавлением новой важной информации, при этом избежав перегруженности главной страницы:

Поработали над сайтом

В разделе «Документы» для удобства пользователей был сделан онлайн-просмотр документов в pdf-формате с возможностью скачивания:

Решили эту проблему, доработав функционал кодом. В результате, добились желаемого результата: видеофон без проблем воспроизводится у пользователей и с мобильной версии:

Отсутствовала страница с политикой компании. Принялись за ее оформление, так как наличие политики важно как для посетителей, так по законодательству.

Для главной странице сайта создали и внедрили видеофон, но столкнулись с тем, что автоплей видео не мог воспроизводиться с мобильной версии сайта.

Тогда уделили внимание разработке футера, на котором разместили контакты, юридические данные компании и основные навигационные кнопки для удобства пользования сайта пользователями.

На сайте появились новые страницы: «вакансии», «новости», «документы», «вопрос-ответ», что также позволило не перегружать главный раздел сайта и упростить поиск нужной информации для клиента:

Уделили внимание не только ее добавлению на сайт, но привели всю входящую информацию в презентабельный вид:

Также изначально на сайте отсутствовал футер со всей информацией о компании. Из-за этого сайт выглядел незавершенным.

Далее принялись за продвижение сайта

Создали страницу «Вопрос-ответ», на которой уместно использовать запросы со специфичными текстам, которые ранее не вписывались в контент страницы (например, свалка, мусор). Это позволило сделать вид поисковых запросов гармоничным за счет того, что у самих посетителей появилась возможность задавать вопросы на странице с использованием тех самых «специфичных» текстов. Для нас налаживание дополнительных поисковых запросов было важно, так как они напрямую влияют на лояльность клиентов.

Следующий важный этап — продвинуть сайт по дополнительным поисковым запросам.

которого совсем не было в поисковой выдаче. Чтобы исправить эту ситуацию, прописали правильные заголовки и описание, откорректировали контент под главные поисковые запросы.

Результат:

Уже через 2 недели начался рост позиций по данным поисковым запросам:

Уже через 3 недели добились желаемого результата: сайт начал занимать топовые позиции по главным поисковым запросам, а главное - значительно вырос приток посетителей.